Werkstatt-Ausrüstung Telefon: +49 (0) 40-55621114

WIE KANN ICH MICH BERATEN LASSEN?

 

Gerne beantworten wir Ihre Fragen zu Produkten und Bestellungen persönlich von Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr unter Telefon  040 / 55 62 11 14. Oder  schreiben Sie uns eine E-Mail an verkauf@werkzeugeonline.eu, die wir schnellstmöglich beantworten werden.
Auf Wunsch rufen wir Sie gerne zurück! Mailen Sie uns einfach Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine gewünschte Rückrufzeit. Wir melden uns bei Ihnen!

 

Folgende Länder sind EU-Mitgliedsländer.

  • Belgien (Gründungsmitglied 1958)
  • Deutschland (Gründungsmitglied 1958)
  • Frankreich (Gründungsmitglied 1958)
  • Italien (Gründungsmitglied 1958)
  • Luxemburg (Gründungsmitglied 1958)
  • Niederlande (Gründungsmitglied 1958)
  • Dänemark (Beitritt 1973)
  • Irland (Beitritt 1973)
  • Vereinigtes Königreich (Beitritt 1973)
  • Griechenland (Beitritt 1981)
  • Portugal (Beitritt 1986)
  • Spanien (Beitritt 1986)
  • Finnland (Beitritt 1995)
  • Österreich (Beitritt 1995)
  • Schweden (Beitritt 1995)
  • Tschechische Republik (Beitritt 2004)
  • Estland (Beitritt 2004)
  • Zypern (Beitritt 2004)
  • Lettland (Beitritt 2004)
  • Litauen (Beitritt 2004)
  • Ungarn (Beitritt 2004)
  • Malta (Beitritt 2004)
  • Polen (Beitritt 2004)
  • Slowenien (Beitritt 2004)
  • Slowakische Republik (Beitritt 2004)
  • Bulgarien (Beitritt 2007)
  • Rumänien (Beitritt 2007)

 

MIT WELCHEM ZUSTELLER WIRD MEIN PAKET VERSENDET? 

 
Wir versenden unsere Waren mit unseren zuverlässigen Partnern DHL und DPD. die Ihnen die Pakete auch an Samstagen anliefern! 

 

WAS IST BEIM KAUF AUF RECHNUNG ZU BEACHTEN? 


Bitte beachten Sie, dass Sie für einen Kauf auf Rechnung volljährig und als Businesskunde mit einer Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei Rösner Kfz-Werkzeuge registriert sind und dass vorher 5 Käufe stattgefunden haben müssen. Desweiteren wird diese Zahlungsart nur innerhalb von Deutschland gewährt! Außerdem behalten wir uns vor, vor Annahme der Bestellung eine Wirtschaftsauskunft einzuholen. Hierzu werden Vor- und Zuname, Geburtsdatum sowie Anschrift an die SCHUFA Holding AG übermittelt. Bei Ihrer Überweisung benötigen wir die Angabe von Bestell- oder Kundennummer im Verwendungszweck, damit wir Ihre Überweisung zuordnen können.

 

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE VERANLASSEN? 

  
Sie möchten von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Die Wahl des Paketdienstes liegt in Ihrem Ermessen. Wenn Sie sich für unseren Logistikpartner DHL entscheiden, organisieren wir für Sie gerne die Paketabholung bei Ihnen zu Hause oder einer Wunschadresse. Die Abholung findet in einem Zeitfenster zwischen 08.00 und 20.00 Uhr statt.

 

AUF WELCHEM WEG NIMMT Rösner Kfz-Werkzeuge KONTAKT ZU MIR AUF?


Per E-Mail. Telefonisch kontaktieren wir Sie nur auf Wunsch oder falls per E-Mail keine Klärung einer Frage herbeigeführt werden kann. Seien Sie unbesorgt: Sie erhalten von uns keine Werbeanrufe!

  

WIRD MEINE ADRESSE WEITERGEGEBEN?

 
Wir geben keine Kundenadressen an fremde Unternehmen. Sie müssen also nicht befürchten, nach einer Bestellung bei uns unerwünschte Werbung Dritter zu erhalten.

 

WELCHE VORTEILE BIETET MIR Rösner Kfz-Werkzeuge?

 

  • Versandkostenfreie Lieferung für alle Sendungen ab einem Bestellwert von 145,00 Euro inkl. MwSt. Dies gilt nur innerhalb Deutschlands.
  • Natürlich können Sie Ihre gekaufte Ware auch kostenfrei bei uns vor Ort in 22453 Hamburg, Papenreye 51 bei Rösner Kfz-Werkzeuge während der Bürozeiten abholen.
  • Schnelle Lieferung: Wir trödeln nicht. Wenn Sie bis 12.00 Uhr mittags bestellen, bringen wir Ihre Sendung noch am selben Tag auf den Weg, vorausgesetzt, die Ware ist sofort lieferbar!
  • Guter Service ist uns wichtig und ein Teil unseres Erfolgs. Sie haben Sonderwünsche? Wir erfüllen sie gerne - sofern es möglich ist.
  • Bezahlen Sie per Vorauskasse, Rechnungskauf (über Billsafe), Sofortüberweisung, Giropay Bankeinzug oder Kreditkarte (Visa oder Mastercard)
  • 100% Datenschutz - wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

 

WELCHE VORTEILE HABE ICH ALS KUNDE, WENN ICH MICH "REGISTRIERE" BEI https://www.werkzeugeonline.eu/customer/account/login/ ?

 

Benutzerkonto Informationen

 

Innerhalb dieses Punktes können Sie Ihre Kontaktdaten ändern, also Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse. Außerdem können Sie hier ggf. Ihr Passwort andern.

 

Adressbuch

 

Im Adressbuch können Sie Ihre Rechnungs- und Versandadresse verwalten und ändern. Darüber hinaus können Sie beliebig viele verschiedene Adressen anlegen.  Das  ist z. B. möglich, wenn Sie mit einem Benutzerkonto Produkte nach Hause bzw. in die Firma liefern lassen möchten. Hierfür müssen Sie nur die Adresse Ihrer Firma bzw. Ihre pri­vate Anschrift eintragen und können dann während des Bestellvorganges die jeweilige Adresse auswählen. Für Kunden mit mehreren Liefer- bzw. Rechnungsadres­sen ist diese  Funktion sehr hilfreich.

 

Meine Bestellungen 

 

In diesem Bereich können Sie sich alle getätigten Bestellungen auflisten lassen. Das ist gerade dann interessant, wenn Sie ein bereits bestelltes Produkt nochmals bestellen möchten, eventuell die genaue Bezeichnung nicht mehr kennen und auch die Rechnung nicht mehr finden.

 

Meine Kundenmeinungen

 

Als Benutzer können Sie zu .jedem Produkt Ihre Kundenmeinung abgeben. Dies ist eine Orientierungshilfe für unsere anderen Kunden und hilft uns, unseren Service immer weiter zu optimieren.

 

Meine Schlagworte

 

Ganz im Zeichen der sogenannten Web 2.0-Bewegung stehen die sog. Schlagworte, auch Tags genannt. Die Schlagworte stellen dabei ein erweitertes Sortierkriterium dar. Sie können als Benutzer Schlagworte für Produkte innerhalb des Produktkatalogs definieren, um Produkte leichter zu finden bzw. zu kategorisieren. Innerhalb des Produktkatalogs abgegebene Schlagworte fin­den Sie in Ihrem Benutzerkonto auch wieder.

 

Mein Wunschzettel

 

Die Funktionalität eines Wunschzettels kennen Sie bestimmt schon von anderen Online-Shops. Ein bekanntes Beispiel hierfür ist amazon.de. Dort haben sehr viele Personen einen Wunschzettel und kommunizieren die­sen nach außen hin. Auf diesem Wunschzettel können Sie sich verschiedene Produkte zusammenstellen. Dieser gibt Ihnen die Möglichkeit, die verschiedenen Produkte, die Sie zu einem späteren Zeitpunkt gerne erwerben möchten, an zentraler Stelle zu verwalten. Natürlich können Sie den Wunschzettel darüber hinaus auch an Ihre Freunde und Bekannte ver­teilen. Dies können Sie per Knopfdruck erledigen, wobei Sie anschließend nur noch die E-Mail-Adressen der Empfänger sowie eine kurze Nachricht einge­ben müssen. Daraufhin erhalten diese eine E-Mail mit Ihrer Nach­richt sowie einem Verweis auf Ihren Wunschzettel.